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（来源：浙江在线）今年3月，来自苏州的云先生夫妇在海宁皮革城裘皮大厦购买了一件上万元的女式貂皮大衣，打算天气转冷再穿，并一直挂在衣柜里。近日，天气转冷，貂皮大衣也终于派上用场了，可让云先生夫妇没想到的是，衣服拿出来后，竟发现有掉毛的现象，有些地方甚至露出了底皮。对此，云先生夫妇非常焦急，连忙驱车赶到皮革城向皮草店主要求退货。但是皮草店店主检查完衣服后，认为这是由于云先生夫妇保养不当所致，所以不肯退货。双方僵持不下，云先生夫妇只得来到海宁市市场监督局皮革城所办公室投诉。
面对市场监管所工作人员，云先生夫妇表示，出现严重的掉毛现象实在难以接受。而皮草店店主认为貂皮服装本身就难保养，由于消费者保养不当致使衣服受潮才出现了掉毛的现象，店里只能有偿修补。由于双方都不肯退让，市场监管所工作人员就对双方进行了耐心调解。因为云先生夫妇购买的貂皮大衣已买入8个多月，中间还经过黄梅季节，因此貂皮大衣出现问题，到底是因为貂皮质量问题还是消费者保养不当已难以判断，最后经过调解，双方达成协议，由经营者对大衣进行维修，但该件大衣维修费用要2000元，通过协商，最终由消费者承担500元维修费。
眼下，随着天气变冷，海宁各类皮草进入热销，海宁市场监管部门也提醒广大消费者，购买皮衣皮草服装要保留店内名片、收据、发票等，以便后续维修或维权。 |
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发表于 2014-12-14 07:54:04
